上海一市民16万购买威尔士健身卡遭遇退款难 曾替换过9个教练

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近日,新民晚报新民网记者接网友张小姐投诉,她在星游城的威尔士健身房分屡次购买了16万余元的私教课程,因为教练常常替换,张小姐期望解除合同。但交流了近一年,退款仍未到账。

据张小姐介绍,2016年7月,她在威尔士星游城店购买了私教课程。但每次上课,教练都会给她引荐新的课程,而假如不购买,教练上课就不积极。因此,在2016年7月至2017年2月期间,张小姐在该门店先后购买了10个课程,合计人民币167400元。

本认为“花钱买效劳”,但让张小姐没有想到的是,“私人定制”的教练一直在变,三个课程前后一共换了9个教练。因为达不到训练效果,2018年4月,张小姐抉择与健身房解除合同。合同写明,如会员单独面提出解除训练课程,视为违约,需依照课程总额的30%支付违约金。

张小姐通知记者,退款之路其实不顺畅,通过屡次交流,2018年11月工作人员通知张小姐现已将退款请求提交总部,几个月以前后,不只款项没到,张小姐也联络不到容许退款的工作人员。

2019年2月28日,新民晚报新民网记者在威尔士星游城门店看到,健身房运作正常,不少人还在咨询办卡事宜。该店的工作人员通知记者,张小姐的退款请求已于上一年11月向总部提交,为什么至今没能成功原因其实不清楚,但将于3月中旬给张小姐退款。